Política de privacidade

Atualizada em 18 de outubro de 2026.

1. Quem somos

O Oficix é um sistema de gestão para oficinas mecânicas, mantido por DANIEL VIANNA REIS ME, CNPJ 28.240.973/0001-17, com sede na Rod. Aleixo Rocha da Silva, 400, Taquari/RS, CEP 95860-000 (“Oficix”, “nós”). Contato para assuntos de privacidade: contato@oficix.com.

2. A quem esta política se aplica

A quem visita este site, às oficinas que assinam o Oficix e aos clientes dessas oficinas cujos dados passam pelo sistema ou pelo atendimento via WhatsApp integrado ao Oficix.

3. Que dados tratamos

• Cadastro da oficina assinante: nome, CNPJ ou CPF, telefone, e-mail, endereço e dados de acesso ao sistema.
• Dados que a oficina registra no sistema: clientes, veículos (modelo, placa, histórico de serviços), orçamentos, ordens de serviço e peças. Nesses dados, a oficina é a controladora e o Oficix atua como operador, tratando-os só para prestar o serviço.
• Mensagens de WhatsApp: quando a oficina conecta o número dela ao Oficix pela API oficial do WhatsApp Business (Meta), tratamos o número de telefone, o nome de perfil, o conteúdo das mensagens (texto, áudio, imagem e documentos) e as datas, para organizar o atendimento, identificar o cliente no cadastro da oficina e sugerir respostas.
• Navegação no site: dados técnicos básicos (como endereço IP e tipo de navegador) registrados pela hospedagem para segurança e funcionamento.

4. Para que usamos

• Prestar o serviço contratado: orçamentos, ordens de serviço, estoque e atendimento.
• Organizar as conversas de WhatsApp da oficina, transcrever áudios e sugerir respostas, que são sempre revisadas e enviadas por uma pessoa da oficina.
• Dar suporte, cobrar a assinatura e cumprir obrigações legais e fiscais.
• Manter a segurança e evitar fraudes.

Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados das oficinas ou dos clientes delas para publicidade.

5. Bases legais (LGPD)

Execução de contrato com a oficina assinante, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando aplicável, as bases informadas pela própria oficina como controladora dos dados dos clientes dela.

6. Com quem compartilhamos

Só com fornecedores necessários para o serviço funcionar, sob contrato e com dever de sigilo:

• Meta Platforms (API oficial do WhatsApp Business), para enviar e receber mensagens;
• provedores de hospedagem e banco de dados;
• provedores de inteligência artificial usados para transcrever áudios e sugerir respostas, que não usam esses dados para treinar modelos próprios;
• autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

7. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a assinatura estiver ativa e, depois, pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais e fiscais ou defender direitos. Ao fim do contrato, a oficina pode pedir a exportação e a exclusão dos dados dela.

8. Segurança

Acesso restrito por usuário e senha, conexões criptografadas (HTTPS) e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% imune; se houver um incidente relevante, avisaremos os afetados e a ANPD conforme a lei.

9. Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e exclusão dos seus dados (art. 18 da LGPD). Se você é cliente de uma oficina que usa o Oficix, o pedido pode ir à oficina ou a nós, e encaminharemos à oficina quando for o caso.

10. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para contato@oficix.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu nome e o telefone ou e-mail usado no contato. Respondemos em até 15 dias, confirmando a exclusão ou explicando o que precisa ser mantido por obrigação legal.

11. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão em vigor; mudanças importantes serão avisadas às oficinas assinantes.